案例一:一次难忘的购买经历 我记忆很深的一次购买是一个秋冬时节,独自在 Jack Jones 男装店购买衣服。当时确实有些情绪化,想通过购物改变一下心情。当路过 Jack Jones 商店的时候,我稍稍停留了一下, 被强烈的色彩和动感的音乐所吸引。之前,也了解 JJ 是一个很受欢迎的北欧品牌,也曾有 朋友送过一件我很欣赏的 JJ 牌衣服。正当我打算往里迈步的时候,店内的导购带着阳光般的笑容迎了上来,“我叫晓菲(化 名),想看些什么很高兴为你服务”。我立刻就有了好感,因为很少有商店的服务员会主动 报姓名。在我试服装的时候,她主动帮我提包,让我觉得很温暖(因为之前曾要求罗宾逊的 导购帮忙拿一下,但是她以担心我的物品会遗失拒绝了)。选择了一件英伦双色条纹衬衫后, 她又向我推荐了一条紫色的围巾和乳白色的牛皮带,后两者其实完全不在我的购物初衷里。 然而她详细向我介绍了围巾的多种不同系法以及分别适用的场合,甚至皮带与衣康搭配中的 一些小技巧。在此过程中:她总是主动地帮我整理衣服,就像一位默契的朋友;她也总是强化她推荐衣服的优点,而不是让我自己去选择……她甚至拉来其他的一些导购来共同赞美这 样的着装,然后一次次帮我设计如何购买能够实现最大的折扣。随着我东西购买的越来越多,她帮我提的东西也越来越多。看着她抱着那么多衣服, 我居然忘记了自己是消费者,当时就想赶紧付账,别让她抱这么重的东西了。问题(1)整个购买过程中,购买者受到了哪些因素的影响(2) 零售企业从这一案例中可以获得哪些启示
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1、影响消费者行为的主要因素:文化因素、社会因素、个人因素、心理因素2、购买者决策过程引起需要 收集信息 、评价方案、 决定购买、购后行为(结合案例展开)
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增值税起征点的适用范围限于个人,包括个体工商户和其他个人。() A.气缸容量为200毫升的摩托车B.组合烟花C.燃料电池D.高档护肤类化妆品
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金融企业发放贷款后,自结息日起60天内发生的应收未收利息按现行规定缴纳增值税,自结息日起60天后发生的应收未收利息暂不缴纳增值税,待实际收到利息时按规定缴纳增值税。() A.气缸容量为200毫升的摩托车B.组合烟花C.燃料电池D.高档护肤类化妆品
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以房屋为载体、不可随意移动的附属设备和配套设施,如果单独记账,价值没有计入房产原值,可以不计算缴纳房产税。()
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对从境外采购进口的原产于中国境内的货物,不征收进口关税。()
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土地、房屋权属变动中的各种形式,如典当、出租或抵押等,均属于契税的征税范围。()
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纳税人新征用的非耕地,自批准征用之日起满1年时,开始缴纳城镇土地使用税。()
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纳税人开采或者生产应税产品自用的,可以减半征收资源税。()
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因城市规划、国家建设的需要而搬迁,由纳税人自行转让的原房地产,可以免征土地增值税。()
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向其他单位或者个人无偿提供服务、无偿转让无形资产或者不动产,除用于公益事业或者以社会公众为对象外,应视同发生应税行为,照章缴纳增值税。() A.气缸容量为200毫升的摩托车B.组合烟花C.燃料电池D.高档护肤类化妆品
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对房地产的抵押,在抵押期间不征收土地增值税;但对抵押期满后以房地产抵债而发生的房地产权属转让的,则应征收土地增值税。()
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